"Formulario De Queja Del Consumidor" - Virginia (Spanish)

Formulario De Queja Del Consumidor es un formulario legal que fue publicado por el Attorney General of Virginia, una autoridad gubernamental que opera dentro de Virginia.

Detalles del formulario:

  • Publicado el 1 de febrero de 2019;
  • La última versión proporcionada por el Attorney General of Virginia;
  • Lista para utilizar e imprimir;
  • Fácil de personalizar;
  • Compatible con la mayoría de las aplicaciones para visualizar PDF;
  • Complete este formulario en línea.

Descargue una versión del formulario haciendo clic en el enlace debajo o busque más documentos y plantillas proporcionados por el Attorney General of Virginia.

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OFICINA DEL FISCAL GENERAL DE VIRGINIA SECCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
FORMULARIO DE QUEJA DEL
CONSUMIDOR
Información importante - Lea primero
La Sección de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General de Virginia brinda protección a los
consumidores contra fraude, engaño y prácticas ilegales en el mercado.
Nuestros asesores telefónicos están disponibles para ayudar con preguntas de los consumidores. Llame a la
línea directa de protección al consumidor al (800) 552-9963 si la llamada es de Virginia o al (804) 786-2042 si la
llamada es de el área de Richmond o fuera de Virginia. Nuestro horario de oficina es de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.,
de lunes a viernes.
Estamos autorizados a manejar las quejas relacionadas con anuncio, venta o el alquiler de bienes y servicios
destinados a uso personal, familiar o doméstico.
No tenemos jurisdicción sobre las quejas relacionadas con transacciones entre particulares donde no hay
negocios o comerciantes involucrados, o transacciones que involucren productos o servicios que están
destinados para uso de negocios o uso comercial.
No estamos autorizados a ofrecer asesoría legal, proporcionar representación legal o tratar asuntos en
tribunales en nombre de reclamantes individuales.
No manejaremos las quejas que están programadas para ser escuchadas o que ya se han escuchado en un
tribunal de justicia. Del mismo modo, no manejaremos quejas que estén bajo investigación o que ya hayan
sido manejadas por la agencia o entidad con la jurisdicción adecuada.
Antes de completar nuestro formulario de quejas, asegúrese de que somos la oficina adecuada para ayudarlo.
Ciertas quejas pueden estar dentro de la jurisdicción de otras oficinas locales, estatales o federales. Nuestros
asesores telefónicos pueden ayudarlo a tomar esta determinación, o puede verificarlo usted mismo revisando
la sección "Dónde presentar una queja" en nuestra pagina web en http://ag.virginia.gov/consumer-
protection/index.php/file-a-complaint.
Si va a enviar un formulario de queja, asegúrese de incluir COPIAS de cualquier documento suplementario,
como contratos, facturas, recibos, etc. NO envíe los originales. Además, NO necesitamos su Número de Seguro
Social o cualquier otra información financiera personal que no esté relacionada con su queja. Por favor,
asegúrese de tachar dicha información de cualquier documento que desee enviarnos.
Nuestra información de contacto es la siguiente:
Office of the Attorney General of Virginia
202 North Ninth Street
Richmond, VA 23219
Línea directa de protección al consumidor: (800) 552-9963 o (804) 786-2042
Fax: (804) 225-4378
Página web: www.ag.virginia.gov
Oficina local de asuntos del consumidor.
El Condado de Fairfax tiene su propia oficina de asuntos del consumidor operada localmente. Si su queja es el
resultado de una transacción en esa localidad, comuníquese directamente con la oficina.
Fairfax County Department of Cable and Consumer Services Consumer Affairs Branch
12000 Government Center Parkway, Suite 433, Fairfax, VA 22035.
Telefono: (703) 222-8435 Página Web: www.fairfaxcounty.gov/consumer
Instrucciones - Página 1 - Para su archivo
OFICINA DEL FISCAL GENERAL DE VIRGINIA SECCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
FORMULARIO DE QUEJA DEL
CONSUMIDOR
Información importante - Lea primero
La Sección de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General de Virginia brinda protección a los
consumidores contra fraude, engaño y prácticas ilegales en el mercado.
Nuestros asesores telefónicos están disponibles para ayudar con preguntas de los consumidores. Llame a la
línea directa de protección al consumidor al (800) 552-9963 si la llamada es de Virginia o al (804) 786-2042 si la
llamada es de el área de Richmond o fuera de Virginia. Nuestro horario de oficina es de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.,
de lunes a viernes.
Estamos autorizados a manejar las quejas relacionadas con anuncio, venta o el alquiler de bienes y servicios
destinados a uso personal, familiar o doméstico.
No tenemos jurisdicción sobre las quejas relacionadas con transacciones entre particulares donde no hay
negocios o comerciantes involucrados, o transacciones que involucren productos o servicios que están
destinados para uso de negocios o uso comercial.
No estamos autorizados a ofrecer asesoría legal, proporcionar representación legal o tratar asuntos en
tribunales en nombre de reclamantes individuales.
No manejaremos las quejas que están programadas para ser escuchadas o que ya se han escuchado en un
tribunal de justicia. Del mismo modo, no manejaremos quejas que estén bajo investigación o que ya hayan
sido manejadas por la agencia o entidad con la jurisdicción adecuada.
Antes de completar nuestro formulario de quejas, asegúrese de que somos la oficina adecuada para ayudarlo.
Ciertas quejas pueden estar dentro de la jurisdicción de otras oficinas locales, estatales o federales. Nuestros
asesores telefónicos pueden ayudarlo a tomar esta determinación, o puede verificarlo usted mismo revisando
la sección "Dónde presentar una queja" en nuestra pagina web en http://ag.virginia.gov/consumer-
protection/index.php/file-a-complaint.
Si va a enviar un formulario de queja, asegúrese de incluir COPIAS de cualquier documento suplementario,
como contratos, facturas, recibos, etc. NO envíe los originales. Además, NO necesitamos su Número de Seguro
Social o cualquier otra información financiera personal que no esté relacionada con su queja. Por favor,
asegúrese de tachar dicha información de cualquier documento que desee enviarnos.
Nuestra información de contacto es la siguiente:
Office of the Attorney General of Virginia
202 North Ninth Street
Richmond, VA 23219
Línea directa de protección al consumidor: (800) 552-9963 o (804) 786-2042
Fax: (804) 225-4378
Página web: www.ag.virginia.gov
Oficina local de asuntos del consumidor.
El Condado de Fairfax tiene su propia oficina de asuntos del consumidor operada localmente. Si su queja es el
resultado de una transacción en esa localidad, comuníquese directamente con la oficina.
Fairfax County Department of Cable and Consumer Services Consumer Affairs Branch
12000 Government Center Parkway, Suite 433, Fairfax, VA 22035.
Telefono: (703) 222-8435 Página Web: www.fairfaxcounty.gov/consumer
Instrucciones - Página 1 - Para su archivo
¿Qué pasa con su queja una vez que es recibida?
Revisaremos su queja y le asignaremos un número. Le notificaremos nuestro curso inicial de acción o
recomendación. Su queja puede ser asignada a uno de nuestros miembros de nuestro equipo o puede ser
remitida a la oficina local, estatal o federal que tenga la jurisdicción adecuada. En algunos casos, si no se
puede lograr un acuerdo negociado, podemos aconsejarle que considere continuar con su caso a través de los
tribunales.
Si necesita comunicarse con nosotros sobre una queja que presentó a nuestra oficina, tenga a mano el
número de su caso, el nombre del miembro del equipo que maneja su queja y toda la información relevante
nueva que pueda tener.
El sistema judicial
La resolución de ciertas quejas solo puede llevarse a cabo a través de los tribunales. Debe considerar buscar
asesoramiento legal antes de tratar asuntos a través de los tribunales. Si no tiene un abogado, puede
comunicarse con uno a través del Servicio de recomendación de abogados de Virginia al (800) 552-7977 o al
(804) 775-0808. También puede ponerse en contacto con su sociedad local de asistencia jurídica.
Renuncias
Al firmar el Formulario de Quejas del Consumidor, usted autoriza a aquellas agencias que podemos remitir su
queja a evaluar su caso basado en la información proporcionada en el formulario, para contactarlo y tomar las
medidas legales que las agencias consideren apropiadas para intentar de resolver su queja.
Las quejas cerradas permanecerán en nuestros archivos hasta que se destruyan de acuerdo con los
procedimientos establecidos para destruir registros públicos.
Las quejas cerradas están sujetas a divulgación pública en virtud de las disposiciones de la Ley de Libertad de
Información de Virginia, Código de Virginia Sección 2.2-3700 et seq. Por este motivo, le pedimos que no nos
proporcione su Número de Seguro Social o cualquier otra información financiera personal que no esté
relacionada con esta queja.
Tiene la opción de solicitar que su información de contacto personal no se incluya con ninguna copia de su
queja que se proporcione en respuesta a una solicitud de FOIA. Si no realiza esta solicitud, se incluirá su
información de contacto.
La información solicitada en el Formulario oficial de Quejas del Consumidor, y todas las solicitudes posteriores
de esta Oficina para obtener información adicional, están sujetas a la Ley de Prácticas de Recopilación y
Difusión de Datos del Gobierno., Código de Virginia Sección 2.2-3800 et seq.
Instrucciones - Página 2 - Para su archivo
OFICINA DEL FISCAL GENERAL DE VIRGINIA SECCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
 SECCIÓN 1 – Su Información
Sr. Srta. Sra.
Apellido
Nombre
2da. Inicial
Dirección postal
Apto. o numero de suite
Ciudad
Estado
Código postal
País, si no E.U.
Teléfono de hogar, incl. código de área
Teléfono del trabajo, incl. código de área
Número de fax, incl. código de área
(
)
(
)
(
)
Ciudad o condado de residencia
Su correo electrónico
¿Prefiere ser contactado en su casa, en el trabajo o por correo
¿El mejor momento para contactarte entre las 8 am y las 5 pm?
electrónico?
 SECCIÓN 2 – Nombre de la empresa en contra la que se queja
Nombre completo de la empresa
Dirección postal
Número de oficina o suite
Ciudad
Estado
Código postal
País, si no E.U.
Dirección de Internet de la empresa (URL)
Teléfono, incl. código de área
Número de fax, incl. código de área
Otro teléfono, incl. código de área
(
)
(
)
(
)
 SECCIÓN 3 – Información de queja
Tipo de producto, artículo o servicio involucrado (para vehículos motorizados, especifique si automóvil, barco, motocicleta, etc.)
Fabricante y marca
Modelo
Año
Número de serie, número de identificación del vehículo (VIN)
Fecha de compra o arrendamiento.
¿Era un artículo nuevo o usado?
En caso de que sí, favor indique lo
Fecha de inicio:
¿Firmó un contrato o contrato de
arrendamiento? Sí [ ] o No [ ]
siguiente
Fecha de vencimiento:
Cantidad total pagada
Cantidad total en disputa
¿Cómo realizó el pago? (efectivo, tarjeta de crédito,
cheque)
¿Compró un contrato de servicio
En caso de que sí, nombre de la empresa responsable del contrato de servicio extendido o garantía
extendido?
Sí [ ] o No [ ]
extendida
Para quejas de automóviles, indique el tipo de reparaciones o servicios realizados (aire acondicionado, frenos, cambio de aceite, transmisión,
etc.)
Antes de cualquier trabajo realizado, ¿solicitó y recibió una copia por escrito del costo estimado?
Sí [ ] o No [ ]
¿Autorizó algún cambio al presupuesto original?
Sí [ ] o No [ ] En caso de que sí, proveer detalles en la siguiente página
¿Las reparaciones completadas fueron diferentes de lo que usted había autorizado?
Sí [ ] o No [ ] En caso de que sí, proveer detalles en la siguiente página
 SECCIÓN 4 – Intentos de resolución que usted ha hecho
¿Ha contactado a la empresa?
En caso de que sí, nombre de la persona contactada más
Teléfono, incl. código de área
recientemente
Sí [ ] o No [ ]
(
)
¿Qué resolución estás buscando?
Enumere cualquier otra organización que haya contactado (es decir, otras oficinas de protección al consumidor, Better Business Bureau, etc.)
¿Tiene usted un abogado en este
En caso de que sí, nombre de su abogado
Teléfono, incl. código de área
(
)
caso?
Sí [ ] o No [ ]
¿Se escuchó su queja o está programada para ser escuchada en el tribunal? Sí [ ] o No [ ] En caso de que sí, ¿dónde y cuándo?
 SECCIÓN 5 – Descripción completa de la queja: use hojas adicionales si es necesario
(Use hojas adicionales si es necesario)
 SECCIÓN 6 – Renuncias y declaraciones juradas
La información solicitada en este formulario y en cualquier
que se proporciona en respuesta a una solicitud FOIA. Si no
realiza esta solicitud, se incluirá su información de contacto.
solicitud posterior de información adicional está sujeta a la
Al firmar este formulario, usted autoriza a la Oficina del Fiscal
Ley de Prácticas de Divulgación y Recopilación de Datos del
General y a cualquier otra agencia local, estatal o federal a la
Cód. de
Sección
Gobierno de Virginia,
Va.
2.2-3800 et seq.
que podamos remitir su queja, evaluar su queja, contactarlo y
Toda información proporcionada a esta Oficina está disponible
tomar las medidas legales que considere apropiadas con
para inspección pública en virtud de la Ley de Libertad de
respecto a tu queja.
Cód. de
Sección
Información de Virginia (FOIA),
Va.
2.2-3700 et
Al firmar este formulario, usted certifica que las declaraciones
seq., excepto en el caso de investigaciones en curso. Las quejas
hechas en este documento o en cualquier documentación
cerradas se conservarán hasta que se destruyan de acuerdo con
adjunta son verdaderas y completas, a su leal saber y
los procedimientos establecidos para destruir registros públicos.
entender.
Tiene la opción de solicitar que su información de contacto
personal no se incluya en ninguna copia de su queja
Al marcar esta casilla, solicito que mi información de contacto personal NO esté disponible para los fines de las solicitudes FOIA.
Al marcar esta casilla, entiendo que mi información de contacto personal estará disponible para los propósitos de las solicitudes FOIA.
Firma del querellante o agente autorizado
Fecha
(Revisado 02/2019)
Enviar a Office of the Attorney General, 202 North Ninth St., Richmond, VA 23219 o por fax al (804) 225-4378
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