"Appeal Form - Save Our Home Az Program" - Arizona

Appeal Form - Save Our Home Az Program is a legal document that was released by the Arizona Department of Housing - a government authority operating within Arizona.

Form Details:

  • Released on November 1, 2017;
  • The latest edition currently provided by the Arizona Department of Housing;
  • Ready to use and print;
  • Easy to customize;
  • Compatible with most PDF-viewing applications;
  • Fill out the form in our online filing application.

Download a printable version of the form by clicking the link below or browse more documents and templates provided by the Arizona Department of Housing.

ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT

Download "Appeal Form - Save Our Home Az Program" - Arizona

1407 times
Rate (4.3 / 5) 70 votes
Save Our Home AZ Program 
Appeal and Protest Process Policies 
 
This document discusses the policies and procedures that govern how the Save Our Home AZ 
Program will accept and respond to appeals or protests regarding program participation 
decisions.
1
 The Save Our Home AZ Program is a program of the Arizona Home Foreclosure 
Prevention Funding Corporation (AHFPFC), a nonprofit organization. Grievances regarding the 
Save Our Home AZ will only be accepted through this process for program decisions of the 
AHFPFC. Decisions that were made by or communicated by the Applicant’s Loan Servicer are 
not appealable through this process. Dissatisfaction regarding Loan Servicer actions must be 
directed to the Applicant’s Loan Servicing Agent (the party to whom the Applicant makes 
Mortgage payments).  
Who may Appeal? 
Only an Applicant to the Save Our Home AZ program may file an appeal. An “Applicant” is 
considered someone who has completed the on‐line program application found at 
www.azhousing.gov and who has been found ineligible or wishes to appeal the terms of an 
offer of assistance. Appeals will only be accepted once a program determination notification has 
been sent to the Applicant via email, and will only be accepted for the following: 
1. A determination of program ineligibility made by AHFPFC that is believed to have 
been the result of the misapplication of program guidelines; or 
2. An offer of assistance that outlines terms that the Applicant questions as correct within 
the terms of the program.  
 
While no other aspect of the program is considered appealable, letters from the public 
addressing program concerns are always welcomed. 
 
1
The Save Our Home AZ Program is funded through an award made available through the U.S. Department of Treasury (Treasury) 
Hardest Hit Fund. Treasury suggests that it is a best practice to provide an appeal process for Hardest Hit Fund programs, but does 
not require one, nor will it be a party to any protest or intercede in any individual decisions regarding the program on the local 
level. The Arizona Home Foreclosure Prevention Funding Corporation (AHFPFC), which is an Arizona nonprofit corporation, is the 
grantee that was awarded the funding from Treasury.  The AHFPFC has in turn contracted with the Arizona Department of 
Housing (ADOH) to operate the day‐to‐day delivery of this program. The decisions of AHFPFC are being made on behalf of the 
nonprofit corporation, and are not considered Appealable Agency Actions as defined in A.R.S. § 41‐1092.  Many different terms are 
used to describe the type of action we’re addressing here: appeal, grievance, and protest are all commonly used to describe this type 
of action. In this document we will refer to the initial appeal to the Save Our Home AZ Appeal Committee as an “Appeal”, with the 
final appeal, which may ultimately be directed to the Arizona Home Foreclosure Prevention Funding Corporation (AHFPFC) Board 
of Directors as a “Protest”. 
 
Save Our Home AZ Program 
Appeal and Protest Process Policies 
 
This document discusses the policies and procedures that govern how the Save Our Home AZ 
Program will accept and respond to appeals or protests regarding program participation 
decisions.
1
 The Save Our Home AZ Program is a program of the Arizona Home Foreclosure 
Prevention Funding Corporation (AHFPFC), a nonprofit organization. Grievances regarding the 
Save Our Home AZ will only be accepted through this process for program decisions of the 
AHFPFC. Decisions that were made by or communicated by the Applicant’s Loan Servicer are 
not appealable through this process. Dissatisfaction regarding Loan Servicer actions must be 
directed to the Applicant’s Loan Servicing Agent (the party to whom the Applicant makes 
Mortgage payments).  
Who may Appeal? 
Only an Applicant to the Save Our Home AZ program may file an appeal. An “Applicant” is 
considered someone who has completed the on‐line program application found at 
www.azhousing.gov and who has been found ineligible or wishes to appeal the terms of an 
offer of assistance. Appeals will only be accepted once a program determination notification has 
been sent to the Applicant via email, and will only be accepted for the following: 
1. A determination of program ineligibility made by AHFPFC that is believed to have 
been the result of the misapplication of program guidelines; or 
2. An offer of assistance that outlines terms that the Applicant questions as correct within 
the terms of the program.  
 
While no other aspect of the program is considered appealable, letters from the public 
addressing program concerns are always welcomed. 
 
1
The Save Our Home AZ Program is funded through an award made available through the U.S. Department of Treasury (Treasury) 
Hardest Hit Fund. Treasury suggests that it is a best practice to provide an appeal process for Hardest Hit Fund programs, but does 
not require one, nor will it be a party to any protest or intercede in any individual decisions regarding the program on the local 
level. The Arizona Home Foreclosure Prevention Funding Corporation (AHFPFC), which is an Arizona nonprofit corporation, is the 
grantee that was awarded the funding from Treasury.  The AHFPFC has in turn contracted with the Arizona Department of 
Housing (ADOH) to operate the day‐to‐day delivery of this program. The decisions of AHFPFC are being made on behalf of the 
nonprofit corporation, and are not considered Appealable Agency Actions as defined in A.R.S. § 41‐1092.  Many different terms are 
used to describe the type of action we’re addressing here: appeal, grievance, and protest are all commonly used to describe this type 
of action. In this document we will refer to the initial appeal to the Save Our Home AZ Appeal Committee as an “Appeal”, with the 
final appeal, which may ultimately be directed to the Arizona Home Foreclosure Prevention Funding Corporation (AHFPFC) Board 
of Directors as a “Protest”. 
 
How to file an Appeal 
An Applicant may file an appeal with the Save Our Home AZ Appeal Committee by filling out 
the Save Our Home AZ Appeal Form that is available through the ADOH website at: 
www.azhousing.gov and is an attachment to this notice. The Appeal Form must be submitted to 
the Appeal Committee within 30 days of the date that determination notification was emailed to 
the Applicant (or postmarked no later than this date) or it will be rejected for review. The 
Appeal Form must be submitted to: 
 
Attention: Save Our Home AZ Appeal Committee  
Arizona Department of Housing 
1110 W. Washington, Suite 280 
Phoenix, AZ  85007 
 
Upon receipt, the Appeal will be reviewed by the Committee. The Committee will compare the 
complaint against the original Application and supporting documentation and will issue a 
formal, written determination regarding the appeal. The written determination will be commun
icated to the Applicant in the form of a letter to be sent via the U.S. Postal Service, and will cont
ain information on how to file a Protest of the Committee’s determination. 
 
It may be helpful in filing the Appeal for the Applicant to provide further documentation that 
they believe supports a claim of misunderstood information. The Committee may only overturn
 the program’s decision if it is determined that the decision was made in error (e.g., numbers 
were calculated incorrectly, all information was not reviewed accurately, etc.) The Committee 
must apply all program requirements to their determination and does not have the authority to 
provide waivers regarding program parameters that are contrary to its contractual obligations 
under its agreement with the U.S. Department of the Treasury.  
How to file a Protest 
If the Applicant is not satisfied with the decision of the Committee, they may file a Protest that 
will be reviewed by the AHFPFC Chairman and potentially by the organization’s Board of 
Directors. A Protest will not be considered until an Appeal has been filed and considered, as 
described above. The Protest must be in the form of a letter addressed to the Chairman of the 
Board and must provide information that simply and clearly details the factual and legal 
reasons why the Applicant believes the determination of the Committee is in error or why a 
waiver should be considered. The letter must be submitted to the AHFPFC within 15 days of 
the date of the Committee’s notification letter (or postmarked no later than this date) or it will 
be rejected for review.  
 
The Letter must be submitted to: 
 
AHFPFC Chairman 
c/o Assistant Deputy Director/Operations 
Arizona Department of Housing 
1110 W. Washington, Suite 310 
Phoenix, AZ  85007 
 
The Chairman will review the matter, and: 
1. If it appears that the decision rendered by the Committee was correctly made and the 
applicant is ineligible based on the organization’s agreement with the U.S. Department 
of the Treasury, the Chairman will provide a letter outlining this determination to the 
Protestor;  
2. If, due to unusual circumstances not clearly delineated in any program policies, it 
appears that the matter falls within the organization’s ability to provide a waiver at its 
discretion, then the matter will be scheduled to be reviewed by the AHFPFC Board of 
Directors at their next regularly scheduled meeting. The Board of Directors generally 
meets on a monthly basis on the second Tuesday of the month or as scheduled. An 
Applicant who indicates in their Protest letter that they wish to discuss their appeal 
with the Board, if scheduled for review, will be provided with an opportunity to do so 
via teleconference and will be notified of the date and time of the meeting and will be 
asked to provide a telephone number where they can be reached.  An Applicant who 
fails to participate as scheduled, will not be provided with a second chance to discuss 
their appeal with the Board. In making their final determination about the disposition of 
the Protest, the Board will consider the parameters of the program as authorized under 
contract with the U.S. Department of the Treasury. The Board may only overturn such 
decisions which it believes were made in error or involving very minor policy issues 
which do not conflict with any of the terms of its agreement with the U.S. Department 
of the Treasury. 
 
The determination of the Board of Directors will be final. 
 
 
 
 
rev 11/01/2017
Page of 4